Términos y Condiciones

Tabla de Contenido

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.bravapizzayespuma.com  y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

 

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique  al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de  la misma o del embalaje y se comunique a PIZZA Y ESPUMA, S.A. dicha incidencia por e- mail a [email protected]  al instante de ocurrida la incidencia. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a PIZZA Y ESPUMA, S.A de forma inmediata.

 

RECEPCIÓN DEL SERVICIO

Es condición indispensable que se comunique a PIZZA Y ESPUMA, S.A. cualquier incidencia o reclamo que se haya tenido durante o después de recibir el servicio, notificando por e-mail a [email protected] en el instante de recepción del pedido.  

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente deberá de comunicar de manera inmediata a la recepción del pedido cualquier inconformidad. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico: [email protected]

 

CONFIDENCIALIDAD

 PIZZA Y ESPUMA, S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

 

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

 PIZZA Y ESPUMA, S.A.  asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad,  PIZZA Y ESPUMA, S.A. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control.

 

HORARIOS DE ENTREGA

PIZZA Y ESPUMA, S.A realiza las entregas en los siguientes horarios:

Domingo a Jueves de  11:30 A.M. –  10:30 P.M.  Viernes y  Sábados 11:30 A.M. – 11:00 P.M.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

PIZZA Y ESPUMA, S.A. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible

 

 PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal www.bravapizzayespuma.com/ en su totalidad.

El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa o Mastercard.

PIZZA Y ESPUMA, S.A. está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

 

POLITICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

PIZZA Y ESPUMA, S.A. se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

 

POLITICAS DE ENTREGA.

PIZZA Y ESPUMA, S.A. ofrece sus servicios en CIUDAD DE PANAMÁ, ÁREA METROPOLITANA.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

 

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

 

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.