Políticas de Devolución

Tabla de Contenido

  1. DESCRIPCIÓN

 

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o 

servicio.

 

  1. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

 

  •  El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de 

características similares y de igual o mayor precio.

  •  El producto fue extraviado por la mensajería.
  •  Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  •  Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos 

aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por 

PIZZA Y ESPUMA, S.A.  individualmente.

 

  1. REQUISITOS 

 

 Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer 

llegar por Correo Electrónico: [email protected] 

  •  Número de pedido con el que compraste tu producto.  Descripción del artículo y/o pedido.
  •  Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  •  Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  •  En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo 

deberán ser evaluadas por parte de PIZZA Y ESPUMA, S.A. antes de proceder a un posible reembolso.

  •  Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión 

del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

  •  Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de 

proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

 

  1. TIEMPOS

 

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo 

son:

 Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.